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精英科技文化大綱

(2013版)


第一章  總  綱

    我們致力于“為高效的生產調度指揮提供智慧的IT解決方案”,通過“創造客戶價值,承擔社會責任,成就員工夢想”,打造一家受人尊敬的百年企業。

    我們所從事的行業是信息技術服務業。現代信息技術是有史以來最偉大的技術變革,可以極大地促進人類生產發展,提高生產效率,創造巨額財富,改變經濟結構和組織方式;同時也革命性地改變了人們的生活模式,影響遍及教育、娛樂、體育甚至家庭生活。相對于所能帶來的深遠影響來說,信息技術的發展和應用還仍處于早期階段。身處這樣一個先進行業,我們感到振奮和自豪。積極應對行業內持續技術革新和快速發展所帶來的壓力和挑戰的正確方式是不斷地學習和創新,我們渴望在行業發展中做出有價值的貢獻。

    我們的服務領域是煤炭行業的信息化建設。中國是世界上的主要產煤國,煤炭的工業化水平卻不發達,企業生產率偏低。煤炭企業的生產調度指揮是實現安全高效生產的關鍵,也是政府實現行業安全監管的落腳點。生產調度指揮是一個對信息的采集、加工、傳輸要求很高的系統,我們憑借對煤炭生產核心流程的深入研究,以智慧的IT解決方案使企業實現高效的生產調度指揮,即實現設備高效能、管理高效率、企業高效益。我們的優勢在于貼近用戶,同時也要在卓越運營和產品領先方面發力,以此保持已經獲得的市場先機,持續擴大市場份額。

    作為一家企業,我們正是以踏實的市場營銷和持續不斷的創新來發掘客戶需求,滿足客戶需求。這是一個創造的過程,是在對客戶需求深刻把握基礎上的市場引領。我們深信,公司是社會革新的主體,作為一個組織,我們不僅要通過滿足客戶需求實現自己的價值,也要有超越單純經濟利益的眼光和格局,以自己的勤奮努力,不斷推動社會發展和進步。我們所處的行業決定了我們的員工都是知識工作者,員工是公司最寶貴的資產,讓每一個員工都取得成就是公司發展的條件,也是公司發展的目標。

第二章  實現卓越人生

    追求卓越成功,對我們來說,不是一個愿望,而是堅定的目標。我們是因為積極、樂觀和執著于成功而走到一起的。甘于平庸、不思進取的人很快會在我們這里失去位置。

    1.自我啟蒙

    啟蒙就是脫離自己加給自己的不成熟狀態。所謂的不成熟狀態,就是不經別人的指導,自己便不知怎么辦;沒有別人的幫助,自己就缺乏勇氣和決心。

    2.不抱怨命運

    不抱怨命運不公,也不抱怨自己的上級。

    工作是一種態度,它決定了我們快樂與否。

    3.追求卓越人生

    卓越人生,扎根在價值,驗證在成果。

    4.企業家誓言

    我是不會選擇做一個普通人的。如果我能夠做到的話,我有權成為一位不同尋常的人。我尋找機會,但我不尋求安穩,我不希望在國家的照顧下成為一名有保障的國民,那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。

    我要做有意義的冒險。我要夢想,我要創造,我要失敗,我也要成功。

    5.對于錢的認識

    財富和社會價值并不等價,巨量財富的意義已經超越財富自身。

    有錢不等于有資本,資本是能夠用錢賺錢的本領。

    掙錢不是貪婪,也不為謀生,而是使命,是精神,是為了最大限度地使人生絢麗多彩,是改變個人命運的最好途徑。


第三章  以公司承載輝煌事業

    做科研、藝術,傳道、從政、娛樂大眾都可成就一番事業,對社會產生巨大的影響,贏得人們的尊敬。我們選擇做企業來鋪展輝煌。

    6.公司是革新的主體

    歷史上幾乎所有重大革新都是在公司里,而不是在國家層面產生的。——德國管理學家赫爾曼?西蒙

    7.公司強則國家強

    公司不舉,則工商之業無一能振;工商之業不振,則中國終不可以富,不可以強。——清政府駐英、法、意、比四國公使薛福成

    8.商業帶來和平

    當地球有限的資源面對人類無限的欲望時,爭奪和沖突無可避免地貫穿了整個歷史。直到貿易戰代替了為貿易而戰爭,談判桌代替了戰場,合作共贏代替了掠奪占有。——英國詩人威廉?懷海德

    9.企業意味著責任

    企業,尤其是所謂的百年企業,往往不是一個利益集團而是一個道義集團,它承載著某種理想。

    商人意味著“理性地逐利”,企業家則意味著“理想和責任”。

    10.從市民社會到員工社會

    今天,市民一般都是員工,公司是其衣食之源、機會所在、獲得社會地位并發揮作用的階梯、實現自我和個人成就的場所。

    細想我們工作和生活的方方面面,公司已變得無處不在,它不再只是提供產品和服務,而是成為一種生活方式在不斷推動世界前進。

    11.恪守商業本質

    避免像一些純體制外的企業,在完成原始資本積累后,隨著知名度和社會影響力的提高,有了尋租的能力,逐漸把興趣點轉移到同政府建立特殊關系來獲取商業上的利益。


第四章  組織原則

    組織是我們成功的基礎,必須確立一些共同遵守的原則。

    12.組織存在的條件

    維持一個組織生命,關鍵是保持“價值和貢獻”的均衡,這是企業組織中的核心命題。組織向員工提供價值:地位、權力、資源、信息、機會、名譽、報酬等。員工為組織做出貢獻:績效、知識、經驗、技術、方法、熱情、信念、智慧、思想觀念等。

    一個組織要想存在下去,需要建立相應的條件,包括共同的目標、貢獻的意愿和信息的溝通,并依靠“社會性規范”協調和維持組織成員間的協同。如果協同不存在了,組織也就瓦解了。組織成員要保持同一目標、積極參與、主動協同。

    13.成功的企業都有一種精神

    成功的企業有一種強烈的、值得稱道的企業文化。這種精神應該是企業每一個人都具有的,而不應僅僅存在于領導人身上。

    這種精神強烈和清晰到讓相同者產生共鳴而聚在身邊,讓不同者感到不適而走開。

    14.不同組織的區別

    一個組織區別于另一個組織,來源于管理行為,來源于組織成員對共同目標所做的真心誠意的承諾。

    15.組織要遵守的原則

        第一條原則:組織必須是透明的。

        第二條原則:在某些方面,組織里必須有人擁有最后拍板的權力,在面臨“危機”時必須有人站出來掌控全局。

        第三條原則:一個人只應有一個 “領導”。多領導等于沒領導。

    16.等級制度的合理性

    當集體處于危難之際時(遲早的事),所有成員只有遵循明確的指令才能幸免于難。擺脫困境的唯一希望就是“等級制度”和毫不猶豫地接受它。

    如果船要沉了,船長不會召集大家開會,他只能選擇下命令。如果要挽救這艘船,每個人都必須服從命令,而且在服從命令時不得“參與”決策和提出任何異議。

    17.企業發展需要一個高層管理團隊來領導

    “對于很多企業家來說,指派高層管理團隊是一個最具挑戰的轉變。”

    高層管理團隊中的每一位應對彼此的能力和優點達成共識,并結合每個人的長處,在企業所有的關鍵領域都有人來負責。并且,還應該對任何一個關鍵領域都設定具體的目標。

    18.領導要靠實干而不是權術

    真正的強人是靠苦干和奉獻來領導的,而不是靠職務,他不會大權一把抓,而以建立團隊為目的,而且治理事務是靠著正直,而非把人玩弄于股掌之間。這種人不狡黠,簡單而誠實。

    我們反對所謂的權謀——雖然不直接視事,卻不斷地制造下級間的摩擦、分化以及相互對立的人際關系,以保障自己高高在上的地位,不受任何人的威脅。

    要保持透明,防止腐敗。不透明、黑箱操作是帝王權謀術的重要特征,伴隨著是個人崇拜、特權崇拜治理等。

    19.注重對組織的貢獻

    我們應關注自己能做出什么樣的貢獻。

    我們不能問:“我想做出什么樣的貢獻?”

    不能問:“組織要我做出什么樣的貢獻?”

    我們要問:“我應做出什么樣的貢獻?”

    我們還要再問一個問題:“在哪些方面,我可以創造出不同凡響的成績?如何創造?”

    如果以“我應做出什么樣的貢獻?”為出發點,我們就擁有了自由。這種自由是建立在責任的基礎上的。

    要使自己對公司的貢獻有效,必須考慮到誰需要我的貢獻,并用合適的方式表達。要問自己,“公司里誰必須知道我正在干什么,以及我應該以什么樣的方式向他呈現,以便他能夠理解和運用我的貢獻,使他的工作更加卓有成效。”

    20.權責對等

    管理的本質既非財富,也非地位,而是責任。

    “權”與“責”應該是相當的。如果你不想要“權”,這“權”也不屬于你,就不要說什么責任。若是你不想負責任,也不該由你來負這個“責”,就別談“權”。

    21.壞員工造就壞領導

    如果一個企業家總是在破壞自己訂出的規則,企業的員工是有責任的,企業家的善變特性與員工的散漫和無原則是一體的。

    掌權者是會腐敗的,反對者也會墮落的。

    22.無怨言地離職

    衡量一個企業偉大與否的重要指標之一就是是否能讓員工毫無怨言地離開。

    必須直截了當地明確要求,因為我們每個人的時間、生命都是很有限的,很寶貴的,我們要很認真地對待我們的每一天,每一個位置,我們希望合作伙伴也如此,否則就離開。


第五章  對于人的管理

    我們所處的時代及追求,要求我們以知識工作者的角度看待每一位同事。

    23.人是稀缺資源

    在任何組織當中,人始終都是最重要的資源,而管理者的任務就是為人員提供條件,讓他們自由釋放自己的潛力。作為管理人員,應該始終把人作為研究的對象,而不僅僅是事。

    充分發揮人的長處,是組織存在的唯一目的。管理者的任務,不在于克服人的短處,而在于充分利用每一個人的長處,共同完成任務。在用人時,他們用的都是某一方面有所長的人,而不是各方面都過得去的人。

    24.企業管理的雙重目標

    讓法定所有人(如股東)滿意,和讓人力資本的所有人滿意,是企業管理的雙重目標。

    知識已取代金錢的主導地位,早在半個世紀前,美國經濟學家、諾貝爾獎獲得者索洛,就發現資本投資對美國生產率增長的貢獻只有1/8。

    企業的生存能力將日益取決于他們在提高知識工作者生產率方面所具有的“競爭優勢”。在這方面,首要和最基本的前提條件是他們是否能夠吸引和留住最優秀的知識工作者。

    25.視知識工作者為固定資產

    以往企業視體力勞動者為成本,而知識工作者掌握的生產資料(大腦中存儲的知識),是完全可以帶走的,是巨大的固定資產。

    管理的職責是管理組織的資產。當知識工作者個人的知識成為組織的資產,而且在越來越多的情況下成為組織的主要資產時,這意味著什么?

    為了吸引和留住生產率高的知識工作者,我們需要做什么?

    為了提高他們的生產率并轉化為組織的績效和能力,我們還需要做什么?

    26.視員工為合作者

    企業越來越需要采取管理“合作者”的方法來管理“雇員”。

    不能向合作者發號施令,他們需要被說服,因此,管理人的工作日益成為一項“銷售工作”。背景一:知識工作者比老板更了解他的工作。背景二:今天的“上級”通常沒有做過他們“下屬”做的工作。背景三:雇員的“志愿者”化,金錢只是一個“保健因素”,更重要的是,他們需要挑戰,需要了解組織使命和對使命深信不疑,他們需要不斷的培訓,他們需要看到結果。

    27.維系人際關系是一種責任

    我們需要接受一個事實:他人和我們一樣都是獨立的個體。要發揮我們應有的效率,需要了解和我們共事的人的優勢、做事方式和價值觀。

    承擔溝通的責任。我依靠誰?誰又依靠我?采用他們能夠接收到訊息的方式與他們溝通。

    不要擔心被人認為專橫跋扈、多管閑事和愚蠢的人。

    組織的基礎不再是權力,信任日益成為組織存在的基礎。信任不意味著每個人都是相同的,它意味著人們可以相互信賴,它的前提是人們彼此了解。因此,我們絕對需要承擔起維系人際關系的責任,這是一種責任。

    28.正直的品格是前提

    正直的品格不一定能成就什么,但一個人如果缺乏正直和誠實,則足以敗事。所以人在這方面的缺點,不能僅視為一個影響其績效的缺陷,有這種缺點的人,沒有資格做管理者。


第六章  工作準則

    29.親近客戶

    客戶第一,公司第二,各項業務第三。

    只有客戶的成功,才有我們的成功。

    我們要“熱烈擁抱客戶”,高級管理班子中的每一個人都要在三個月內,至少要拜訪公司的十個最大的客戶中的一個。

    30.高績效文化

    企業從開始就要以高績效的文化作為驅動,即強調用最好的人,要求員工做到最好,強調業績和成長,并按照績效來進行獎懲。

    31.必須獲得市場地位

    銷售額本身無法反映企業的績效、成果和前途。

    企業的市場占有率沒有達到一定的程度,就變成不重要的供應商,只能根據其他大型供應商的定價決策來制定自己的價格。無論如何,變成被邊緣化的小供應商都是很危險的事情,最好還是維持最低限度的市場地位。

    32.績效反應在組織外部

    組織的內部,不會有成果出現,一切成功都存在于組織之外。除非做出特殊的努力,使自己與外界保持直接聯系,否則必會日益局促于內部組織,地位越高的管理人員越是如此。

    重要的人物,往往并不是管理者直接控制的下屬,而是其它部門的人或其上司。一位管理者如果不能和這些人主動接觸,不能使這些人利用他的貢獻,他本身就沒有有效性可言。

    33.執行力取決于流程化的能力

    流程是唯一能夠將戰略轉化為行動的渠道。

    企業“執行能力”偏低的主要原因,往往是領導人的個人水平偏高,而企業流程能力太低。

    沒有一個企業能夠通過某個人的力量獲得企業持續的發展和壯大,所有的發展和壯大都是對規律遵從的結果。

    34.著眼于機會而不是問題

    工作的首要任務是擴大機會(承擔正當的風險),而不要試著降低風險。

    35.保持憂患意識

    要時刻保持“逆水行舟、不進則退”的憂患意識。

    36.強調紀律

    企業和人生的中心理念,是紀律。

    媒體和大眾喜歡強調企業或領導人的愿景、才能、勇氣、魄力,因為這些是熱門的話題。卻忽略了企業或個人成功最重要的原因,是紀律。

    這里的紀律,不是指軍隊中一板一眼、僵硬官僚的制度。而是指一種持續不變、日積月累的模式和精神。

    紀律觀念主張只要每天固定地把平凡的事做好一點點,長久累積,最優秀的人或公司就會誕生。

    37.細節決定成敗

    每家企業能夠運用的資源都差不多,除壟斷事業以外,任何領域中,一家企業和另外一家企業的唯一差別,就是各個層次的管理品質。

    西方諺語說:斷了一個馬蹄釘,絆倒一匹馬,摔傷一個將軍,輸掉一場戰爭,最后亡了國家。不想當將軍的士兵不是好士兵,但是做不好士兵的人永遠當不了將軍。


第七章  工作方法

    38.事業聚焦是一個過程

    有些人(少數人)很幸運,好像一下子就找到了可以全身心投入為之奮斗的事業,就容易成功;大多數人沒有這么幸運。既然如此,就必須學會通過一個過程使事業聚焦,逐步走向成功。

    決定“我們的業務是什么”,需要相當的勇氣。

    39.從量變到質變

    未來的企業將會,而且是必然會不同于目前的企業。不過,它也必須從企業目前的現狀出發。創建未來企業不可能是一種天才的靈機一動,它必須以現在進行的系統分析和艱苦而嚴格的工作為基礎——這就意味著需要由當前在企業中從事經營工作的人來完成,而且是在現有的企業中從事這些工作。

    40.未來的成就取決于現在的選擇

    十年法則:即使是最具才華的人,也需要十年左右的努力才能達到一流的境界。

    你現在的成功并不取決于你現在做了什么,而取決于你十年前做了什么。

    十年后我們能否成為一家大公司,取決于我們今天做了什么。

    41.管理的第一任務是規定績效

    管理的目的是幫助組織取得成效,出發點是預期的成效,責任是協調資源以取得成效。

    42.目標管理和自我控制

    公司要將目標管理和自我控制作為管理原則,應該靠給大家設立的共同目標,以更嚴格的、更精確和更有效的內部控制取代外部控制。

    應該只對實現關鍵領域績效的過程進行控制,相反,如果是試圖控制每件事情,就等于控制不了任何事情,試圖控制不相干的事情、過多的干涉,總是會誤導方向。

    43.集中資源

    專業化是普遍,是一般,多元化是特殊。

    資源總是有限的,尤其是中小企業。

    多元化本身的限制是“能力”本身的限制,多元化本質上是對人類能力有限性的一個挑戰。

    44.合理分工

    要提高生產率,必須要合理分工。我們首先應該問知識工作者自己:“你的任務是什么?你的任務應該是什么?什么事情妨害你完成你的任務?你應該放棄哪些事情?”

    45.有效決策

    有效的決策必須堅持“沒有反對意見,絕不要做決策”原則。

    46.良好溝通

    要在工作場所提高溝通效率,溝通的重點不在溝通的人本身,而應側重共同的任務。

    溝通中容易犯的錯誤包括:執著于對與錯,習慣于評判和下定義,深陷事件而忘了目標。要記住溝通傳遞的不是內容,而是能量。溝通要傳遞正能量。

    47.避免完美主義

    完美主義者的人生態度,是全有或全無。他不能忍受擁有的東西有任何瑕疵。真實的企業是不容許領導者抱著全有或全無的潔癖的。

    真實好的領導人,在股東權益和良心道德的底線前,日復一日、夜復一夜,放下身段,耐心地協調和妥協。

    經過了這些年不斷追求完美的經驗,到頭來,才發現當完美主義者是容易的。因為他只要低頭硬干,不需要用到任何的判斷和創意。在不完美的狀態下奮斗才是美的,因為每天都是一局新棋,他必須瞻前顧后,亦步亦趨。

    48.相信直覺

    直覺是指受過教育、有商業經驗的人,對問題的常識性了解和本能的判斷。建立在常識上的直覺,是最容易被忽略的商業技能。

    一家公司,大至策略、小至表格,如果讓一個有教育和經驗的人直覺感到怪怪的,需要腦筋急轉彎才能勉強了解或同意,就表示這個策略直覺不好。只要覺得怪,就是有問題!

    49.分清輕重緩急

    不管職務、階級、能力、性別,每個人,每一天,永遠在煩五件公司的事,五件私人的事。也許你升到總經理,也許你有了一百億,你還是有十件事在煩,只不過事情會不一樣。

    在十件事包抄之下,先處理哪件事?這時需要宏觀的視野,來判斷優先級。

    事情是永遠做不完的。你只能期待每天結束前,做完對今天來說最重要的那一件事。

    50.不靠壓力進行管理

    靠“危機”和“壓力”進行管理是一種有害的經營惡習。靠壓力來進行管理,要么每天在處理危機,不知道長遠規劃和關注真正的問題,要么導致產生一種懈怠情緒,當危機真正來臨的時候反而麻木不仁。要提高對工作成果的預見性和承受力。


山西精英科技股份有限公司

2013年8月

 

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